个人素质中一个很重要的方面就是面对压力的时候，能否坚决果断地处理问题。

  例如：老张是一个工厂的生产经理。最近公司有一种产品非常畅销，需要大量增加产量才能满足市场需求，可是生产车间的条件不能再增加产量。这对老张来说是一个直接的压力，无论他是否同意增加产量，都需要果断地做出决定。如果老张决定加大生产，就需要向上级提出配置设备和保障原材料等申请，并且还要帮助上级预见由于加大生产可能导致产品质量下降等问题，随之还要进一步提出预防产品质量下降的方案。如果老张不同意，就要把充分的理由告知上级，而且站在上级的立场和角度来做多元化的分析，让上级能够理解他不同意增产的原因。

  作为部门经理，不仅要有专业相关知识，同时还应具备别的方面的常识，这样做才能够更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。人无完人，我们并不要求每一位部门经理都是全才，但当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。

  优秀的部门经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。

  不仅要从自己的失败中吸取这次的教训，同时也要善于从别人的经验中吸取这次的教训。更进一步是要从自身的成功中也能够吸取这次的教训，因为成功也可能是失败之母，昨天的成功并不意味着着今天的成功。

  只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中很重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率。

  与员工做沟通是部门经理的一项基本工作，部门经理应该具备良好的沟通能力。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。

  部门经理在部门中起表率作用，要么不说，如果说了就一定要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才可以赢得下属的信任和爱戴。

  部门经理要确保下属明白他们必须完成的工作，而且应该要依据下属的工作上的能力下达与之匹配的工作任务，既不能让下属大材小用，也不能分配给下属他根本完不成的工作。

  部门经理对自己的时间和员工的时间要有整体的把握和控制，来保证能按时完成项目或其他团队的任务。在开始一个项目之前，部门经理要做好时间上的安排；在项目进行之中，部门经理要时时监督工作进程。很多员工并不是按照领导的要求去做事情，而是按照领导的检查标准去做事情。

  部门经理与员工有着职位的差别，但并不是说部门经理有了权力，就可以对员工吆五喝六，对他们横挑鼻子竖挑眼。因为员工也是独立的个体，也有自己的人格，所以部门经理对员工要平等相待，这样才可以保持顺畅的沟通关系。

  乐于培训和培养员工，给员工更多的培训机会，让员工不断地成长。当员工认识到自己能在企业获得不断成长的时候，员工就会更多地从部门和公司的角度来考虑问题。当上下级站在同一战线时，彼此的关系往往较为融洽。

  乐于为下属讲话，哪怕取得的成绩的确是因为你的功劳取得的，也要把这个成绩归功于下属的努力。这样做一方面激励了下属，有利于提高下属的绩效，另一方面也增强了团队的凝聚力。

  人都是需要激励的。在适当的时候表扬员工，不仅对于被表扬者本人，对于整个团队也是一种激励。

  决策时要了解员工的看法，而不应该仅仅按照自己的意志进行决策。更多地了解员工的看法，才能做出更受员工支持的决策。

  相关事务不仅仅指公司的优点，更重要的是企业存在的不足。让员工了解与其相关的公司事务，往往会让员工产生一种动力——我的领导相信我，信任我才把这些事情告诉我，成为鼓励员工继续努力工作的动力。

  作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得小组成员的尊敬。如果小组成员不尊重部门经理，那么就有很大的可能性对部门经理的管理阳奉阴违，使得整个团队犹如一盘散沙，缺乏战斗力。