齐鲁网·闪电新闻3月22日讯 近期，国务院发布了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出消费品以旧换新、回收循环利用等四大行动，支持家电销售企业联合生产企业、回收企业组织以旧换新促销活动。而根据商务部提供的多个方面数据显示，刚过去的2023年，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，一些家电使用了十几二十年，更新换代的需求和潜力很大。闪电新闻记者辗转山东多地，探访省内家电“以旧换新”市场。

  家住济南七里堡小区的储女士在某电器商城订购了一台智能电视机，约定好送货时间后，商城的工作人员在送货上门的同时，还能把家里的旧电视一块拆掉拉走，为储女士省去了很多麻烦。

  储女士介绍，自己家的电视用了好几年了，这次以旧换新的一条龙服务，十分便捷，“之前就是什么旧冰箱啊都是卖给那收废品的，还得给人家谈价格，反正挺麻烦。现在什么也不用管，一个电话什么都上门直接给你办理了。”

  为储女士送货的文银生已经从事家电送货工作十几年，他表示，如今花了钱的人家电的需求明显升级，慢慢的变多的消费者开始追求高质量、智能化的家电消费品。

  山东银座电器有限责任公司送货司机文银生表示，现在回收的家电质量确实比以前要提高了。以前收回来的那些家电基本上全都是报废产品。而现在，他经手的废旧家电可以二次回收利用的比例已达到了三分之一。

  对于家电销售商场来讲，联合生产企业、回收企业组织以旧换新促销活动，不仅让资源得以循环再利用，也激活了新的消费潜力。

  “去年以旧换新的数量可能有5000多套，我们今年重点加强了对彩电、空调、冰箱、洗衣机和电脑这五大件的数据工作。从今年一季度来看，销量有大约5%-10%的增长。”山东银座电器有限责任公司总经理张彦向记者如是说。

  张彦解释说，现在以旧换新的品类要少一点，没法做到全品类的覆盖。此外，“我们上门回收的物流成本也是很高的。”目前，山东省对于消费品以旧换新行动方案的具体政策正在研究中，相信不久将会出台，届时，消费者便能够以最少的投入享受最新的产品，家电市场消费需求也将得到持续释放。

  除了线下的家电商场，省内多地应用了以旧换新的数字化平台。在聊城，省内首个家电以旧换新数字化服务平台“惠循环”，联通以旧换新上下游企业，构建起回收、售新、拆解全产业链条，提高了回收处理效率，带动消费成效明显。

  最近，家住聊城市陈口家园小区的吴女士，感受了一次别样的家电购物体验，准备换掉旧空调的她，在商城不仅买到了满意的新空调，还收到了一份“意外之喜”。

  吴女士对着手机开始给记者算起了账。“在‘惠循环’平台看了，就是我们家旧机换新，旧机折了180块钱。”再算上新机补贴200块钱，吴女士换新机省了380元。不仅省下300多元，在惠循环平台上，吴女士还预约了商城的工作人员提供上门回收服务。

  吴女士这次使用的惠循环平台，正是惠讯云（山东）环保科技有限公司建设的家电“以旧换新”的数字化服务平台。“惠循环”联合省内众多家电企业，在满足那群消费的人更新消费诉求的同时，连带解决了用户交旧价格不透明、交售渠道不便利、家电更新消费支持能力弱等痛点，实现了家电以旧换新的闭环管理。

  惠循环以旧换新数字化平台研发部经理张广民介绍，当用户提交信息之后，平台能快速响应。此外，平台回收价格透明，用户都能够根据这个回收的品牌型号以及使用年数的限制，在平台上自主估价。“我们会接入相关的拆解企业，这些功能模块都是环环相扣的，政府可以对全平台做监管。 ”实现全链路的闭环。

  此外，惠循环平台还积极与聊城几处商场联合打造社区服务中心，配合社区及物业打通服务群众的“最后一公里”。聊城市百大三联家电城现场部部长兼社区负责人曹海龙说，平台开通了“惠循环”小程序，在流程选择完毕以后，会有专人登门回收旧家电。“我们这个社区服务中心建在了居民集中区，周边能辐射到12个小区一万余户居民。从投入到正常的使用中到现在，也就是7个月的时间，应该是已经回收了2000余台电器，占我们中心店总回收量的1/3。”

  通过搭建数字化服务平台、打造社区服务站，“互联网+”助力构建了家电收旧+换新闭环模式，更有效释放了消费潜能。2023年，惠循环”平台共回收家电11万余台，拉动家电消费5000余万元。

  “以旧换新”，用户家里有了“新”意。对于淘汰下来的旧家电而言，若不经有效处置而随意排放，会对水、空气和土壤环境能够造成严重的影响和破坏。畅通的回收渠道，规范的处理流程，不仅提高了回收处理效率，也有很大成效避免了私拆带来的浪费和污染等问题。

  当记者走进爱博绿环保科技有限公司位于济南市天桥区的回收站点，工作人员正在车上卸下上午回收的废旧家电，并进行分类摆放。作为银座电器的回收合作平台之一，他们是最前沿的上门服务小队。

  深圳市爱博绿环保科技有限公司济南天桥区回收工作人员周磊，从事回收工作近十年，以前也曾做过流动回收，但回收的货源不稳定，相较而言，“以旧换新”回收渠道依托公司平台运营，片区清晰、责任明确、回收的货源量也有了保障。

  据周磊介绍，他主要负责的是天桥区，“这边干活的一共有四个吧，每年（回收）两三千台左右，我这属于暂存，（旧家电）随来随走。”

  记者了解到，深圳市爱博绿环保科技有限公司在济南市现在共有11个回收站点，除了银座家电之外，和天猫家电等线上销售平台也有合作，在济南市每年约回收3万台套，接下来就是送到山东的拆解公司进行处理。

  在临沂的一家废旧家电拆解企业，多件废弃电器电子科技类产品正在严格按照处理要求做拆解，确保了生产的全部过程中产生的危险废物得到安全化处置。近年来，山东着力布局建设回收网络，推动搭建“回收点+中转站+拆解企业”的网络空间布局，做好废旧家电规范处理。据山东省再生资源协会统计，2023年，山东省内5家资质拆解企业规范拆解处理“四机一脑”共计约436万台（套）。

  在青岛市李沧区的一处居民小区，程正全通过海鲸回收平台下单，48小时内就有专业的海尔服务人员上门回收了家里的旧燃气灶，并同时更换了新燃气灶，比以前的零散家电回收方式更正规、便捷，也更有保障。

  海尔通过整合全国3.2万家线余个物流配送中心，打通海尔智家体验云APP、官网、微信公众号等多种线上回收渠道，创新了集营销网、服务网、物流网、回收网、渠道网为一体的“五网融合”回收模式。目前回收网络能够覆盖全国2800多个县市，实现了千万余台的回收规模。

  目前，政府鼓励家电等传统消费品以旧换新。推动耐用消费品以旧换新，大规模回收循环利用，正成为拉动资源进入循环的“主力”。

  海尔回收服务师徐晓军介绍，“一天能回收10单左右”，为了更好的提高效率，工单在匹配的时候，会自动设计回收路线。按照区域和接单的顺序，徐晓军要跟他的同事将回收的废旧家电统一拉到回收点，然后再统一将废旧电器拉到拆解厂，他的工作才算结束。废旧电器的“重生”之路，也在这里开始。

  在海尔的再循环互联工厂，每年可拆解约200万台废旧家电。来自五湖四海的它们，不论成色，只按照种类被整齐码放在仓库，随时等待进入工厂，释放最大能量。海尔定制了行业第一条冰箱智能拆解线，在这里，一台废旧冰箱大约可以拆解出48%的钢铁、25%的泡棉、17%的塑料、2%的铝、1%的铜。通过加工，它们都能成为循环新材料。

  据海尔智家再循环互联工厂总经理李世亮介绍，经过重新熔化冶炼，“实现100%的回收再利用。”

  通过创新布局，工厂内6条智能拆解线体实现了从部件到材料的全自动拆解，精细化拆解能力较行业增值30%。但是在“回收——拆解——再生——再利用”的再循环道路中，这才走了一半。以拆解出的塑料为例，按照常规工艺，大部分含有黑点杂质的塑料只能降级使用或报废。随着山东科技发改等部门号召，高校协会与海尔共同成立循环新材料研发中心，创新清洗、分选、造粒、改性等数十道工序，产出的再生塑料纯度达99.99%，物性近乎零衰减，可直接替代原生料应用于汽车、办公、包装等多个领域。

  通过科学拆解废旧家电、产出高品质循环新材料并推动其高值化应用，海尔智家使有限的资源得以无限循环。海尔集团目前已在全国的2800个县设立回收站点，回收覆盖率达到了93%。2024年，计划实现760万台废旧家电的回收再利用。

  闪电新闻记者 郎坤 于兴涛 崔冬梅 张磊 辛鹏 马帅 通讯员 聊城台 闫振 报道